Обман?

Забронировали машину, но в тот же день отменили бронирование. Пришло письмо с обещанием вернуть деньги в течение 72 часов. Прошло больше 8 дней ( 200 часов) деньги до сих пор не вернули

Лесси about Rentalcars.com Car rental App, v2.4.1